Stress, concentratieproblemen en een verminderde motivatie zijn veelvoorkomende problemen van psychosociale arbeidsbelasting. Deze klachten zorgen op hun beurt voor verminderde arbeidsproductiviteit, ongeoorloofd verzuim, re-integratie, vervangingskosten en in het slechtste geval juridische kosten. Om kosten te beperken, ongewenst gedrag op de werkvloer terug te dringen en een veilige werkomgeving te bevorderen, is een wetswijziging in de Arbowet doorgevoerd die werkgevers met 10+ werknemers verplicht een deskundig en ervaren vertrouwenspersoon aan te stellen.